商客通400电话助企业培养高质量的客服团队

企业办理400电话后，作为企业管理人员可以通过400电话管理后台，设置分配好每个客服人员的服务工号、接听顺序等，客户拨打400电话进行选择人工服务，会自动播报接线客服人员服务工号，且从进入人工服务的那一刻起服务通话全程录音，服务结束前系统主动邀请客户对该工号客服的服务进行按键评分，服务满意或不满意全凭客户的主观感受。企业设置服务绩效考核标准，通过此功能分析每个转接电话的评价数据，客服团队成员的服务质量是否合格，管理者了如指掌，淘汰不合格的客服，服务待提升的进一步加强业务培训，业务能力强的客服优先分配接听客户来电。这样的考核制度长期执行下来，很快就能帮助企业培养出高质量的客服团队了。

400电话之所以被消费者更加信任，更愿意拨打，正是因为400电话能够让每个进线客户体会到企业对于客户服务的重视，咨询服务得到满足企业的口碑自然会有一定的提升。所以，如果您的企业还没有400电话，不妨现在马上咨询商客通400电话平台办理一个，用最低的成本快速为企业搭建一个400客户服务系统。